Queremos que sua experiência com a WOM seja leve, segura e transparente. Abaixo você encontra nossa política completa, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e com as diretrizes exigidas por plataformas como Google Shopping e Pinterest.
O cliente possui o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento, conforme o artigo 49 da Lei nº 8.078/90.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a WOM em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Após análise técnica, realizaremos a troca do item ou o reembolso do valor pago.
Cada luminária da WOM é única. Por ser feita através de impressão 3D, o processo envolve uma combinação artesanal e tecnológica que resulta em pequenas variações — o que torna cada peça exclusiva.
Portanto, não realizamos trocas por motivos estéticos como variações sutis de cor, textura ou camadas visíveis.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, envie um e-mail para: [email protected]
Nós retornaremos com todas as instruções detalhadas sobre o envio, análise e conclusão da solicitação.
Se tiver dúvidas sobre trocas, devoluções ou qualquer outro assunto, fale com a gente. Estamos por aqui pra te ajudar com cuidado e atenção.
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